Аналитик по привычке, маркетолог по призванию.

Пришёл специалистом. Через полгода отдел стал моим.

Я начинал рядовым таргетологом и увидел проблемы отдела изнутри, с той стороны, откуда их видно честно: текучка, процессы в чужих головах, результат, зависящий от настроения. Я не пошёл жаловаться — я предложил, что можно поправить, и начал делать это параллельно с собственными кампаниями, которые давали клиентам результат. Клиентам нравился подход, руководство это увидело.

Через полгода текучка остановилась, и я фактически вёл отдел — сначала как исполняющий обязанности, официально в должности меня утвердили позже. Я не торопил: результат говорил сам. Дальше уже строил систему: процессы из своей головы в документацию, еженедельные тренинги, KPI-дашборд, где каждый видит свой результат, и разделение команды на специализации. Агентство вышло в ТОП-3 Одессы и ТОП-20 Украины.

Про удержание честно: до меня специалист жил в отделе два-три месяца. После новой системы бонусов и обучения костяк держался до самой войны — а те, кого я набрал последними, не ушли до моего отъезда. Война людей разбросала, это не тот отток, который лечится бонусами.

ВыводМасштабировать — это не нанимать больше людей, а перенести знание из своей головы в систему. Агентство получило не только выручку, но и самый прибыльный отдел, который держался не на одном человеке.

Из архива · команда и тренинги

Рекламные кабинеты · открут и результаты за период (клиенты скрыты)

Продать онлайн нишевый продукт, который надо объяснять

Бренд из Одессы, ключевой продукт — гибридный рюкзак, меняющий размер под габариты ручной клади лоукостеров. Продукт, который никто не ищет, потому что никто не знает, что он существует: спрос надо было создавать. Я построил всю цифровую часть: магазины и лендинги, трекинг, контент, кампании в Meta и Google. Именно здесь я перешёл из маркетинга в веб-разработку.

ВыводПришёл ковид, самолёты встали, и рюкзак для лоукостеров перестал продаваться за одну ночь. Бренд перевёл производство на спортивную одежду, а цифровая структура, построенная под рюкзаки, вынесла новый ассортимент. Воронка, которая работает только под один продукт, — это не воронка, а везение.

Вернул своих клиентов вместо дорогой закупки новых

Компании двадцать лет, и она работала в убыток на методах, устаревших вместе с рынком: ни маркетинга, ни CRM, всё держалось на пяти продавцах. Я пришёл через консалтинг — вскрывал проблемы со стороны; после первых удачных внедрений мне предложили возглавить перезагрузку целиком. Она получилась полной: бренд, персонал, методы работы. Отдел маркетинга с нуля, Bitrix24 и многоступенчатая программа лояльности — сегментация по опыту поездок, свои поводы для каждого сегмента, регулярная коммуникация с теми, кто уже покупал.

Узнаваемость мы растили не закупкой, а собственным YouTube: обзоры отелей и направлений, известные гости в студии, разговоры о туризме в разных странах. Люди приходили за содержанием, а покупали у тех, кого уже знали в лицо.

ВыводКомпания растёт не самым громким каналом, а клиентами, которые у неё уже есть. Возврат 46 % стоил дешевле любой закупки трафика — и этот принцип я с тех пор проверял в каждой отрасли. Компания вышла из убытков и попала в ТОП-100 по итогам сезона, в котором я проработал неполный год.

Из архива · офис, команда, отрасль